Cómo seguir tu marca en las respuestas de ChatGPT

Para seguir tu marca en ChatGPT, haz el mismo conjunto de preguntas de compra de forma periódica, anota si cada respuesta nombra tu marca o enlaza tu sitio, y apunta qué competidores y qué páginas aparecen. Una sola comprobación dice poco, porque ChatGPT puede dar una respuesta distinta a la misma pregunta una hora después. Las comprobaciones semanales durante un mes muestran el patrón real.

Esta guía explica cómo hacerlo a mano, cómo hacerlo con una herramienta de seguimiento y qué cambiar cuando veas los resultados. El mismo método sirve para Gemini, Perplexity y las AI Overviews de Google.

Paso 1: escribe las preguntas

Elige de 15 a 30 preguntas que un comprador hace antes de elegir un producto como el tuyo:

"¿Cuál es el mejor [categoría] para [público]?"
"[Tu marca] vs [competidor]"
"Alternativas a [competidor]"
"¿Cómo puedo [tarea que hace tu producto]?"
"¿Merece la pena [tu marca]?"

Mantén la redacción exacta una vez que empieces. Cambiar una palabra la convierte en una pregunta nueva y rompe la comparación en el tiempo.

Paso 2: compruébalo a mano una vez

Haz cada pregunta en un chat de ChatGPT sin sesión iniciada o temporal, para que tu historial no influya en la respuesta. Anota:

Pregunta	¿Nombra la marca?	¿Enlaza el sitio?	Competidores nombrados	Páginas citadas

Esta primera pasada lleva aproximadamente una hora para 20 preguntas y muestra si existe algún hueco.

Paso 3: haz el seguimiento de forma periódica

Hacerlo a mano cada semana cansa enseguida, y pierdes el historial. Una herramienta de seguimiento hace las preguntas por ti y guarda cada respuesta. En zaDojo:

Crea un proyecto para tu sitio y añade tu marca y tus competidores al contexto del proyecto. Las respuestas se comparan con esos nombres y dominios.
Abre Prompt Tracking, pega tus preguntas y agrúpalas por tema.
Deja seleccionados ChatGPT y Gemini (los valores por defecto) y añade las AI Overviews de Google si Google te importa. Claude y Perplexity también están disponibles.
Elige el país y el idioma, revisa la vista previa del coste y elige la frecuencia semanal.

Una comprobación programada cuesta unos 0,002 € por pregunta y motor. Veinte preguntas en ChatGPT y Gemini cada semana son unas 170 comprobaciones al mes, aproximadamente 0,35 €. Las respuestas de ChatGPT y Gemini se recogen de sus apps para consumidores, lo que se parece más a lo que ven tus compradores que la API.

Si trabajas en Claude, ChatGPT, Cursor o Codex, conecta el servidor MCP de zaDojo y pide: "Set up weekly ChatGPT and Gemini tracking for these 20 questions and show me the cost first." El agente llama a estimate_ai_visibility_cost antes de programar nada.

Paso 4: lee los resultados

Fíjate en tres cosas:

Tasa de menciones: el porcentaje de respuestas que nombran tu marca, por motor.
Tasa de citas: el porcentaje que enlaza a tu sitio.
Páginas citadas: las URL detrás de las respuestas. En zaDojo, la vista Citations las separa en tus páginas y páginas de terceros.

La cuota de voz en IA te compara con los competidores que sigues. Cuenta todas las menciones de una marca seguida en tus respuestas y divide las menciones de cada marca entre ese total. Si 20 respuestas producen 40 menciones de marcas y 10 son tuyas, tu cuota de voz es del 25 %.

Responde a una pregunta distinta de la tasa de menciones. La tasa de menciones dice con qué frecuencia apareces; la cuota de voz dice cuánta parte de la conversación ocupas frente a rivales concretos. Una respuesta puede nombrarte a ti y a cuatro competidores, lo que es bueno para la tasa de menciones y flojo para la cuota de voz.

Tres cosas mantienen la cifra honesta:

Deja fuera las preguntas de marca. "¿Merece la pena [tu marca]?" siempre te nombra e infla tu cuota.
Fija la lista de marcas. La cuota de voz solo cubre las marcas que sigues, así que añadir o quitar un competidor cambia la cuota de todos. No es tu cuota del mercado completo.
Compara por motor y a lo largo de semanas. Una sola ejecución es ruido.

En zaDojo, la pestaña Competitors de Prompt Tracking muestra la cuota de voz de cada marca seguida junto a su tasa de menciones, su tasa de citas y su posición media (el orden en que se nombra entre las marcas seguidas). Por defecto usa preguntas sin marca.

Trata una comprobación fallida o vacía como desconocida, no como "no mencionada". En las AI Overviews de Google, un resultado vacío suele significar que Google no mostró ninguna vista general para esa búsqueda.

Paso 5: cambia lo que alimenta las respuestas

Repasa las páginas citadas, empezando por las más frecuentes:

Listas y reseñas de terceros que nombran a la competencia pero no a ti: escribe al autor explicando qué falta y por qué importa a sus lectores. Ofrece una prueba o datos. Corrige los datos erróneos sobre ti.
Tus propias páginas citadas: asegúrate de que el primer párrafo responde a la pregunta directamente y de que los precios y las funciones están actualizados.
Preguntas en las que no se cita nada tuyo: comprueba si tienes alguna página que responda a esa pregunta. Una página de comparación o de "alternativas" suele ser la pieza que falta.
Acceso: confirma que robots.txt permite OAI-SearchBot y GPTBot. ChatGPT no puede citar lo que no tiene permiso para leer.

Después mantén las comprobaciones semanales y vigila la tasa de menciones por pregunta.

Lo que no puedes medir

Cuántas personas hacen una pregunta. OpenAI no lo publica, y cualquier cifra de "volumen de búsqueda en IA" es una estimación a partir de datos de Google.
Una posición de ranking. El orden dentro de una respuesta cambia entre ejecuciones; la cifra útil es con qué frecuencia te nombran.
Respuestas personalizadas. Los usuarios con sesión iniciada que tienen memoria o instrucciones personalizadas pueden ver respuestas diferentes. Las herramientas de seguimiento miden la respuesta por defecto.

Preguntas frecuentes

¿Puedo ver qué prompts mencionan mi marca sin hacer yo la lista? No desde ChatGPT. Algunas herramientas venden bases de datos de prompts que han generado ellas; son muestras, no registros reales de usuarios. Empezar por tus propias preguntas de compra es más útil.

¿ChatGPT usa Google o Bing? La búsqueda de ChatGPT usa varios proveedores, entre ellos Bing, además del rastreador propio de OpenAI. Las páginas que posicionan en Bing y están abiertas a OAI-SearchBot tienen más posibilidades.

¿Cuánto tardan en notarse los cambios? Si consigues aparecer en una página que ChatGPT ya cita, las respuestas pueden cambiar en cuestión de días. Conseguir que se cite una página nueva tuya tarda lo mismo que conseguir que posicione.

Para una visión más amplia, lee qué es el GEO y GEO vs SEO vs AEO. Los costes de cada herramienta de visibilidad en IA están en la documentación de visibilidad en IA. El plan cuesta 10 € al mes con 10 € de uso incluido, y las cuentas nuevas reciben 0,10 € de créditos de prueba sin tarjeta.